Klagomål

Synpunkter eller klagomål mot Günther & Wikberg Kapitalförvaltning AB
Günther & Wikberg Kapitalförvaltning AB strävar ständigt efter att du som kund ska vara nöjd. Skulle du ändå av någon anledning känna dig missnöjd får du nedan instruktioner för hur du går till väga för att reklamera eller klaga på något.

Reklamation
Om du skulle känna dig missnöjd med något vill vi gärna att du framför dina synpunkter till oss. Ofta kan det handla om ett missförstånd eller att några fakta saknas. Genom en kontakt med oss kan problemet oftast klaras ut. Du bör kontakta oss så snart du insett att något inte stämmer. Kontakta i första hand den kontaktperson som du har på företaget.

Klagomål
Om du efter detta ändå inte känner dig nöjd kan du kontakta Klagomålsansvarig, Günther & Wikberg Kapitalförvaltning AB, Kungsgatan 3, 111 43 Stockholm. Klagomålet ska framföras skriftligen och handläggningen underlättas om du bifogar din dokumentation av ärendet i form av kopia på anmälningssedel, avräkningsnota, depå-/värderingsrapporter, minnesanteckningar etc.

Klagomålsansvarig
Klagomålsansvarig hos Günther & Wikberg Kapitalförvaltning AB är Johan Fromholtz.
 
Konsumenternas Bankbyrå
Om du vill vända dig till någon utomstående för att diskutera ditt ärende kan du kontakta Konsumenternas Bank- och finansbyrå.
www.konsumentbankbyran.se

Kommunala konsumentvägledare
Den kommunala konsumentvägledaren i din kommun kan ge dig råd i enskilda tvister och ärenden. Dessa arbetar i nära kontakt med Konsumentverket. På deras hemsida kan du söka telefonnummer och e-postadress till din vägledare. Konsumentverket har inte möjlighet att svara på enskilda frågor eller ingripa i enskilda tvister.
www.konsumentvagledare.konsumentverket.se

Allmänna reklamationsnämnden
Om ditt klagomålsärende inte resulterar med ett tillfredsställande resultat kan du göra en skriftlig anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). ARN kan ta upp ditt ärende om ditt krav överstiger ett visst minimibelopp. En anmälan till ARN måste ske inom sex månader från det att Günther & Wikberg Kapitalförvaltning AB första gången helt eller delvis avvisat dina anspråk. ARN lämnar rekommendationer om hur tvisten mellan dig och Günther & Wikberg Kapitalförvaltning.
www.arn.se

Prövning i domstol
Du kan även vända dig till domstol med en stämningsansökan mot Günther & Wikberg Kapitalförvaltning AB. Det är då lämpligt att du anlitar ett ombud som kan hjälpa dig i processen och som kan göra en bedömning av ärendet och dina utsikter att nå framgång i tvisten.